تعرف الإدارة النشطة لأنشطة سلسلة التوريد باسم إدارة سلسلة التوريد (SCM) ، ويتم ذلك لزيادة قيمة العملاء وخلق ميزة تنافسية طويلة الأمد. إنه يظهر جهدا متعمدا من جانب شركات إدارة سلسلة التوريد لإنشاء وإدارة سلاسل التوريد بأكبر قدر ممكن من الفعالية والكفاءة. يتم تغطية إنشاء المنتجات ، وتحديد المصادر ، والإنتاج ، والخدمات اللوجستية ، فضلا عن أنظمة المعلومات المطلوبة لتنسيق هذه الأنشطة ، من خلال أنشطة سلسلة التوريد.
التزييف في سلسلة التوريد
يؤثر الاحتيال في سلسلة التوريد عمليا على جميع الصناعات وهو مشكلة واسعة الانتشار. هناك أدوية مزيفة ومنتجات استهلاكية وإلكترونيات وقطع غيار سيارات وحتى نبيذ. في حين أن السلع المقلدة تكلف المصنعين والموزعين مليارات الدولارات كل عام ، فإن المخاطر على المستهلكين قد تكون أعلى بكثير. في كل عام ، يموت أكثر من 1 مليون شخص نتيجة للأدوية المزيفة ، والتي غالبا ما يكون بها عيوب تتسبب في ارتفاع درجة حرارتها أو اشتعال النار
فيها على الرغم من أن المنتجين والموزعين والشاحنين والمنظمات الحكومية يسعون بقوة إلى القضاء على المنتجات المقلدة من سلسلة التوريد ، فقد يكون من الصعب اكتشاف المنتجات المقلدة. في عام 2018 ، كلفت المنتجات المقلدة العلامات التجارية العالمية أكثر من 232 مليار دولار. يتم إنفاق أكثر من 200 مليار دولار كل عام في سوق الأدوية المزيفة وحدها ، والتي يمكن أن تشتري 13 دواء جديدا كل عام. وبدون احتساب الخسائر الناجمة عن مخاوف تتعلق بالسلامة والمسؤوليات القانونية، من المتوقع أن يبلغ إجمالي الخسائر الناجمة عن قطع غيار السيارات المقلدة 2.2 مليار دولار سنويا. تكلف الإلكترونيات الاستهلاكية غير الأصلية أكثر من 100 مليار دولار سنويا ، وتكلف رقائق الكمبيوتر المزيفة الشركات الأمريكية 11000 وظيفة و 7.5 مليار دولار.
قد يكون العثور على منتجات مزيفة تدخل سلسلة التوريد أمرا صعبا ، إن لم يكن مستحيلا. إن تطبيق طريقة لا تشوبها شائبة لاعتماد العناصر من أصلها إلى التسليم النهائي هو الطريقة الوحيدة لهزيمة المزورين.
لماذا يصعب اكتشاف السلع المقلدة
لسوء الحظ ، تقع على عاتق الموردين مسؤولية حماية شحنات البضائع وقطع الغيار. المنظمات الحكومية وأجهزة إنفاذ القانون ليست مجهزة للتعامل مع السلع المقلدة ، ولا يوجد هيكل أو وكالة موحدة يمكنها ذلك.
على سبيل المثال، على الرغم من حملات القمع الأخيرة من قبل السلطات الحكومية، تعد الصين واحدة من أكبر الشركات المصنعة وأكبر مصدر للسلع المقلدة في العالم. نظرا لعدم وجود وكالة مركزية للإشراف على شحن البضائع ، فإن الأمر متروك لكل دولة لاتخاذ أفضل التدابير الممكنة للتخلص من العناصر المقلدة من الواردات والصادرات.
معيار العناصر المصدرة هو قضية أخرى.
كثيرا ما تباع مرفوضات المصنع كمنتجات عالية الجودة. على سبيل المثال ، في سوق الجملة الصينية ، يمكن إنتاج عناصر من الدرجة A في مرافق مصرح لها بإنشاء منتجات أصلية ذات علامات تجارية ، في حين يمكن إعادة استخدام السلع الأقل درجة كثواني مصنع أو إنتاجها في نفس المصانع باستخدام مواد رديئة. حتى الأفراد المسؤولين عن سلسلة التوريد عميان عن السلع المقلدة عندما تباع الوحدات منخفضة الجودة كسلع عالية الجودة.
الاستراتيجية الأكثر فعالية هي تتبع العناصر المصنعة لأنه لا توجد طريقة للسيطرة على المزورين. يمكن للموردين مصادقة الشحنات من أي بائعين يشكلون جزءا من نظام المصادقة البيئي من خلال تطوير نظام بيئي آمن ومفتوح لمصادقة البضائع يسهل الوصول إليه وسهل الاستخدام.
تحديد ومكافحة الاحتيال في سلسلة التوريد
نمت مشكلة المنتجات المقلدة في سلسلة التوريد بشكل كبير بمرور الوقت وستزداد سوءا. ومما يؤسف له أن زيادة الأسواق والفرص قد عززت أيضا سرقة الملكية الفكرية من الشركات وإنتاج سلع مقلدة. فقط أمثلة قليلة على كيفية إضرار السلع المقلدة وسرقة الملكية الفكرية بالشركات والعملاء تشمل وضع علامات مزيفة على المنتجات ، واستخدام مواد ومكونات زائفة في تصنيع العناصر ، والاستخدام غير السليم للعلامة التجارية للآخرين.
الأسئلة التي ستساعدك على تحديد ما إذا كان عملك يعاني من مشكلة مزيفة أم لا هي:
هل لديك علامة تجارية راسخة أو متطورة؟
هل هامش الربح على البضائع الخاصة بك مرتفع؟
هل هناك مرتجعات أو شكاوى من العملاء أكثر من المعتاد؟
هل لعلامتك التجارية وجود في الأسواق التي لا تنشط فيها؟
هل رأيت انخفاضا في الحصة السوقية لمنتج معروف في هذا المجال؟
تعليم
من خلال التعليم ، يمكن للناس أن يصبحوا أكثر وعيا بالمخاطر المرتبطة باستهلاك السلع المقلدة وأن يفهموا بشكل أفضل ما الذي يجعل منتجات الشركة فريدة من نوعها. ومن الأمثلة على ذلك نشر مقالات على موقع الويب التجاري لتوجيه العملاء إلى اكتشاف العناصر المقلدة والابتعاد عنها. بالإضافة إلى ذلك ، قد تقوم الشركة بتدريب وكلاء الحدود وإنفاذ القانون والموزعين على مصادقة المنتج حتى يعرفوا كيفية اكتشاف البضائع المقلدة.
وسيحاول تقليل الرغبة في استخدام السلع المقلدة من خلال تثقيف المستهلكين حول منتجات الشركة، وتذكيرهم بحقوق الملكية الفكرية، وتحذيرهم من الآثار السلبية المحتملة لاستخدام السلع المقلدة، مثل الإجراءات القانونية للانتهاك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد التعليم العملاء من خلال تقديم إجابات على الأسئلة المتداولة ، والمشورة بشأن التعرف على السلع المقلدة ، ومعلومات الاتصال بالمصدر الذي سيرد على أي استفسارات قد تكون لديهم. وهذا يمكن الشركات من تحمل المسؤولية في منع شراء السلع المقلدة.
اشتراك
يمكن للشركات مقاومة بيع السلع المقلدة من خلال تشكيل تحالفات مع سلطات إنفاذ القانون والضرائب والشرطة. على سبيل المثال ، يمكن للشركات تقديم تدريب يتضمن نصائح حول كيفية اكتشاف منتج مزيف ، كما هو مذكور. بعد ذلك ، يمكنهم إعطاء وكالات إنفاذ القانون عينات من بضائعهم الأصلية للمساعدة في التحقيق.
يتقدم تدريب وتعليم مجموعات إنفاذ القانون وجمعيات الأعمال والعملاء عندما يتم توفير مختبرات الشركة أو مرافقها.
خطوات عملية
يمكن تسليط الضوء على عمليات مكافحة التزييف من خلال خطوات قابلة للتنفيذ. الطريقة الأكثر ممتازة لمكافحة المنتجات المقلدة هي استخدام التكنولوجيا. البطاقات الذكية ، والصور الثلاثية الأبعاد ، والأحبار المتغيرة الألوان ، وعلامات RFID ، والأحبار فوق البنفسجية ، وفك التشفير الرقمي ، وأنظمة التحقق الضريبي الإلكترونية ، ورموز التعريف الخاصة على الحزم التي تتطابق مع الرمز الموجود على العناصر المعبأة ، وأنظمة التتبع والتتبع هي بعض الأمثلة على ما يمكن دمجه. يمكن أن تحل البطاقات الذكية محل التذاكر الورقية وتصاريح الورق المقوى ، والتي من المحتمل أن يتم نسخها. التصوير المجسم والأحبار المتغيرة الألوان وأحبار الأشعة فوق البنفسجية هي بعض التقنيات لمنع الاحتيال في العملة.
يمكن دمج علامات RFID ذات الخصائص الفيزيائية المميزة في كائنات للتسويق وتحديد الهوية الآمن. معظم الشركات التي تتعامل مع المستحضرات الصيدلانية للاستهلاك البشري لديها نظام تتبع وتتبع يتتبع ويعين الأرقام التسلسلية للعبوات التي يمكن إغلاقها. يمكن للمصنعين معرفة مكان بيع الحزمة أو تسليمها بفضل هذه الطريقة.
يعد تسجيل الوصول مع ممثلي الشركة والموزعين والموردين والجهات الفاعلة المهمة الأخرى على دراية بالظروف الإقليمية المحيطة بالمنتجات والخدمات من الإجراءات القيمة الأخرى التي قد تتخذها. يمكنهم التوصل إلى تدابير وقائية والمساعدة في تحديد المخاطر المحتملة للتزوير.
دائما ما يكون المصنعون في أفضل وضع لاكتشاف البضائع المقلدة على الفور. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعداد عناصر تحكم التدقيق للتأكد من أن المورد لا يعمل كعامل تمكين أيضا ؛ إنشاء برنامج شراء منتج لشراء العينات بشكل عشوائي للمساعدة في تحديد المشكلات ؛ ترقب مبيعات المنتجات المزيفة المحتملة على الإنترنت ؛ متابعة قضايا مراقبة الجودة للعثور على هذه السلع ، وإنشاء مكتبة منتجات تحتوي على مواد ومنتجات تسويقية لاستخدامها المحتمل في إجراءات الانتهاك اللاحقة.
انفاذ
الإنفاذ هو العنصر الأخير. للقيام بذلك ، يجب عليك تسجيل ملكيتك الفكرية ، بما في ذلك العلامات التجارية الخاصة بك ، وتسجيلها لدى السلطات الجمركية ذات الصلة. توفير التدريب الذي يساعد في تحديد ومنع بيع السلع المقلدة ، وكذلك مساعدة إنفاذ القانون والمنظمات التنظيمية. عند اكتشاف منتجات مزيفة ، قم بإخطار المزورين واتخاذ الإجراءات القانونية ضدهم لحماية العلامة التجارية للشركة ومنتجاتها.
